Taipei –
Penerbangan Singapore Airlines dari Singapura ke Tokyo melakukan pendaratan darurat di Taipei. Penyebabnya karena kaca depan pesawat retak.
Dalam keterangannya, Senin (28 Oktober 2024), juru bicara SIA mengatakan penerbangan SQ636 dialihkan ke Taipei karena pecahan kaca di tengah penerbangan.
Seorang penumpang di pesawat mengatakan pilot membatalkan penerbangan 30 menit sebelum mendarat dengan alasan masalah teknis. Ia juga menggambarkan kekacauan setelah mendarat.
Penumpang Kelas Bisnis dan Kelas Satu diperbolehkan menggunakan ruang tunggu bandara. Sedangkan penumpang kelas ekonomi diminta menunggu di tempat umum.
“Itu adalah berita buruk bagi kami semua,” kenangnya.
Ketika dia bertanya kepada kru apa masalahnya, mereka menjawab tidak tahu dan mengatakan belum pernah menemui hal seperti ini.
Setelah mendarat, penumpang biasa merasa kebingungan. Tidak ada sistem tiga tingkat yang tepat dan staf gagal menjelaskan situasinya dengan jelas, katanya.
Selain itu, mereka tidak diberi makanan atau air selama empat jam pertama. Namun, setelah sekitar empat jam, penumpang kelas satu diizinkan masuk ke kabin, di mana tersedia makanan dan minuman.
Penumpang kelas bisnis tidak menerima hal ini dan mengajukan keluhan. Akhirnya sempat wawancara setelah mengajukan pengaduan. Sementara penumpang kelas ekonomi masih menunggu di tempat umum.
Penumpang tersebut menambahkan: “Saya telah setia kepada SIA sejak awal dan terbang lebih dari 20 kali dalam setahun. “Meskipun keselamatan adalah prioritas utama, saya merasa mereka membutuhkan cara yang lebih baik untuk berkomunikasi dan mengoordinasikan masalah.”
Ia juga mengatakan bahwa manfaat dasar seperti air dan makanan tidak dapat diterima.
Juru bicara SIA mengatakan Boeing 777-300ER dengan 249 penumpang dan 17 awak mendarat dengan selamat di Bandara Internasional Taoyuan sekitar pukul 4 pagi pada 28 Oktober 2024.
Akomodasi hotel telah diatur untuk pelanggan yang terkena dampak dan penerbangan lanjutan akan berangkat dari Taipei menuju Bandara Haneda Tokyo pada pukul 8:30 malam ini.
Juru bicara SIA mengatakan: “SIA dengan tulus meminta maaf kepada seluruh pelanggan yang terkena dampak. “Keselamatan pelanggan dan karyawan kami selalu menjadi prioritas nomor satu kami.” Tonton video “Apa itu turbulensi di pesawat terbang” (sym/wsw).