Jakarta –
Telekomunikasi memiliki strategi terbaru untuk digitalisasi usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) lokal. Solusi ini dinilai lebih andal dan terjangkau, sehingga bisnis tidak hanya lebih menguntungkan, tapi juga lebih efisien.
Telkom menghadirkan platform OCA Indonesia yang menawarkan solusi manajemen hubungan pelanggan/CRM yang fleksibel, aman, dan disesuaikan dengan kebutuhan bisnis UMKM. Solusi tersebut adalah OCA Interaction Lite dari OCA Indonesia yang mudah diimplementasikan dan dilengkapi dengan fitur-fitur yang disesuaikan dengan kebutuhan MI.
Komang Budi Aryasa selaku VP Business and Digital Technology Telkom mengatakan OCA Interaction Lite dapat menjadi pilihan tepat untuk mendukung pertumbuhan UKM di Indonesia.
Selain menjalankan bisnis yang konsisten, OCA Interaction Lite mengedepankan kelestarian lingkungan melalui efisiensi teknologi digital dan pengelolaan data yang lebih baik. Dengan digitalisasi CRM, UKM dikatakan mampu mengelola sumber daya dengan lebih efisien, meningkatkan transparansi operasional dan tentunya membantu menjaga lingkungan.
“Melalui OCA Interaction Lite, Telkom bertujuan untuk mendukung perusahaan kecil dan menengah dalam mengoptimalkan hubungan pelanggan dan meningkatkan produktivitas bisnis. Dengan solusi CRM yang fleksibel dan dapat disesuaikan, kami memastikan para pelaku bisnis dapat memanfaatkan teknologi digital secara maksimal untuk memperluas dan mengembangkan bisnis mereka. pasar. Secara khusus, “disesuaikan dengan kebutuhan bisnis, percaya bahwa alat ini mengutamakan keandalan dan meningkatkan efisiensi tanpa membahayakan keamanan”, dalam siaran pers.
Dalam dunia bisnis yang semakin digital, menjaga hubungan dekat dengan pelanggan merupakan kunci penting bagi keberlanjutan dan pertumbuhan MI. Digitalisasi berdasarkan data INDEF meningkatkan loyalitas pelanggan, mempercepat transaksi dan memperluas pasar.
Salah satu solusi digital yang dapat diandalkan oleh perusahaan kecil dan menengah adalah penggunaan CRM yang memungkinkan para pebisnis mengelola interaksi dengan pelanggan secara efektif, meningkatkan penjualan, dan membangun hubungan personal dengan konsumen.
Penggunaan aplikasi CRM dapat meningkatkan kredibilitas komunikasi perusahaan dan memberikan banyak manfaat pada CRM. Penggunaan CRM akan meningkatkan keakuratan perkiraan penjualan rata-rata sebesar 42%. Tidak hanya itu, CRM mempercepat pengambilan keputusan strategis dengan menyediakan data analitis yang akurat.
Komang mengatakan, pemilihan aplikasi CRM yang tepat untuk UMKM tentunya membutuhkan pertimbangan yang matang. Antara lain, Anda harus memahami kebutuhan bisnis Anda untuk fokus pada peningkatan layanan pelanggan, mempercepat operasional, atau mengelola data secara efektif.
“UMKM sebaiknya memilih CRM yang sesuai dengan bisnisnya dan mendukung kebutuhan spesifiknya. Dengan OCA Interaction Lite, UMKM dapat mengelola fungsi sesuai kebutuhannya, mulai dari integrasi media sosial hingga pengelolaan data pelanggan,” ujarnya.
Selain itu, memilih fungsi yang sesuai, menyiapkan tim untuk mengelola CRM, fokus pada anggaran yang tersedia dan memprioritaskan keamanan informasi.
“OCA Interaction Lite menawarkan solusi yang disesuaikan dengan anggaran bisnis. Dengan pilihan fitur yang fleksibel, UMKM dapat memilih paket yang tepat tanpa membebani keuangan perusahaannya. Kami juga tidak hanya menawarkan fitur lengkap, tetapi juga memastikan keamanan data dengan standar keamanan yang ketat, sehingga pelaku UMKM dapat menghindari kebocoran data, tidak perlu khawatir keluar,” tutupnya. Tonton video “Menteri Maman bilang ada kantor Kemendikbud di Gedung Semsko” (agt/agt)