Jakarta –
Telkomsel juga berhasil meraih penghargaan Global Telecom Awards (Glotel) 2024 di bidang kepuasan pelanggan. Penghargaan ini diraih oleh proyek baru Digital Hyper Ecosystem Telkomsel.
Proyek ini mengubah MyTelkomsel dari perusahaan utilitas menjadi perusahaan sosial.
Kategori Customer Delight memberikan pengakuan khusus terhadap produk, layanan, atau aktivitas yang dapat memberikan pengalaman pelanggan yang unik dan berdampak positif terhadap kepuasan pelanggan.
Direktur Pemasaran Telkomsel Derrick Heng mengatakan pelanggan selalu didahulukan. Dengan mengembangkan dan terus mengembangkan ekosistem MyTelkomsel, Telkomsel berupaya memfasilitasi kebutuhan sehari-hari pelanggan sekaligus memberikan pengalaman yang menyenangkan.
Pengakuan ini menjadi semangat bagi kami untuk terus berinovasi dan memberikan layanan yang bermanfaat bagi semua orang, tambahnya dalam keterangannya, Sabtu (14/12/2024).
Evolusi MyTelkomsel menghadirkan banyak layanan yang terintegrasi dalam satu aplikasi, mulai dari hiburan seperti musik, film dan game, hingga gaya hidup seperti kesehatan, perjalanan, dan e-commerce. Dengan lebih dari 100 juta unduhan dan 50 juta pengguna bulanan, MyTelkomsel menjadi pusat layanan digital dalam ekosistem.
Melalui pendekatan end-to-end Telkomsel yang menggunakan kecerdasan buatan (Hyper AI), seperti Smart Search dan Veronika Virtual Assistant, MyTelkomsel memberikan pengalaman yang sederhana, intuitif, dan efisien.
Berbagai fitur baru pada update MyTelkomsel antara lain:
Hiburan Lengkap dalam Satu Channel: Kemitraan MyTelkomsel dengan LangitMusik, MAXstream, Dunia Games, dan Majamojo menawarkan akses berbagai konten digital, mulai dari musik, film, hingga game.
Fungsionalitas: Pengguna dapat menggunakan aplikasi untuk berbelanja online, aktivitas kebugaran, memesan tiket pesawat, dan paket musik.
Kenyamanan dengan Hyper AI: Pencarian cerdas oleh Veronika memudahkan pengguna menemukan hal-hal yang mereka butuhkan, sekaligus mentransformasikan layanan Telkomsel.
Tonton video “5G Telkomsel Lebih Cepat di Bali?” (pergelangan kaki/tinggi)