Jakarta –
Tidak mudah untuk meningkatkan bisnis di tengah ketatnya persaingan. Devoteam, sebuah perusahaan konsultan IT, dan Intel juga membahas peran AI (Gen AI) dalam mempercepat operasional bisnis.
“Anda dapat meningkatkan bisnis Anda dengan meningkatkan kemampuan pencarian Anda menggunakan pencarian semantik. Dengan menggunakan teknologi ini, hasil pencarian akan lebih akurat. Pengguna dapat menggunakan bahasa alami untuk melakukan pencarian, dan kemudian Gen AI dapat memahami konteks dari apa yang ada. Proses pencarian menjadi lebih mudah dan lebih cepat,” ujar Fauzal Atmodirono Lead Data & AI/ML dari Devoteam Indonesia.
Untuk itu, Devoteam bermitra dengan Intel meluncurkan acara bertajuk “Grow Your Business with Gen AI Empowerd Knowledge Management” di Hotel JS Luwansa, Jakarta pada Rabu (18/12/2024).
Acara ini bertujuan untuk memberikan pelatihan tambahan dan pemahaman mengenai manajemen pengetahuan berbasis AI, sehingga dapat meningkatkan efisiensi bisnis. Dengan demikian, hal ini diharapkan dapat mempengaruhi momentum bisnis.
Dijelaskan juga beberapa tips untuk meningkatkan bisnis manajemen pengetahuan (KM) yang dibangun di atas Gen AI. Antara lain sebagai berikut: 1. Pengumpulan pengetahuan dan pengorganisasian penyimpanan pengetahuan terpusat: Gunakan platform berbasis cloud Gen AI untuk mengumpulkan, menyimpan, dan mengatur data bisnis seperti SOP, wawasan pelanggan, dan dokumen penting lainnya Otomatisasi data: Gunakan Gen AI untuk mengatur dan menganalisis data tidak terstruktur seperti email, laporan, atau umpan balik pelanggan.2. Kolaborasi tim yang ditingkatkan dengan alat kolaborasi yang didukung AI: Integrasikan alat kolaborasi yang memanfaatkan Gen AI untuk memberikan rekomendasi, merangkum rapat, atau menjawab pertanyaan internal berdasarkan dokumen Tanya Jawab. Secara real-time: Ciptakan percakapan berdasarkan Gen AI yang dapat menjawab pertanyaan dengan cepat anggota tim mengakses pengetahuan internal perusahaan.3. Pembuatan konten dan pembuatan dokumen Pembuatan konten otomatis: Memanfaatkan Gen AI untuk menghasilkan laporan, panduan, atau materi pemasaran secara otomatis berdasarkan data yang tersedia. Pelatihan dan pengembangan karyawan Jalur pembelajaran yang dipersonalisasi: Gunakan Gen AI untuk membuat modul pelatihan yang disesuaikan dengan kebutuhan setiap karyawan berdasarkan data penilaian mereka. Bimbingan Belajar Virtual: Buat asisten virtual AI untuk menjawab pertanyaan dan memberikan pelatihan secara instan.5. Analisis dan Peramalan Analisis Tren: Gen AI dapat digunakan untuk menganalisis tren pasar berdasarkan data internal dan eksternal. Prediksi Masalah: Identifikasi potensi masalah atau gangguan operasional melalui analisis data real-time.6. Otomatisasi Alur Kerja Peningkatan Proses Bisnis: Mengotomatiskan proses manual menggunakan Gen AI, seperti manajemen sumber daya, pemrosesan dokumen, atau manajemen proyek. Peningkatan Proses: Gen AI dapat memberikan rekomendasi berbasis data untuk meningkatkan efisiensi proses bisnis.7. Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan Chatbots dan asisten virtual: Gunakan Gen AI untuk menyediakan chatbot yang dapat memberikan dukungan pelanggan satu hari dalam seminggu. Keamanan Data dan Kepatuhan terhadap Prosedur Keamanan KM: Pastikan sistem KM yang mendukung Gen AI memiliki protokol keamanan yang kuat untuk melindungi data sensitif. Pemantauan dan Evaluasi Pelacakan Kinerja: Gunakan Gen AI untuk memantau penggunaan sistem KM, mengidentifikasi area yang kurang dimanfaatkan, dan menyediakan pelaporan kinerja. Putaran umpan balik: mengumpulkan umpan balik dari karyawan dan pelanggan untuk meningkatkan sistem KM.10. Mengembangkan budaya belajar berkelanjutan. Berbagi pengetahuan: Gen AI dapat membantu menciptakan budaya berbagi pengetahuan dengan memfasilitasi penemuan dan kolaborasi. Mendorong Inovasi: Mendorong inovasi dengan menyediakan akses terhadap pengetahuan baru yang dihasilkan oleh Gen AI.
Acara diisi dengan sesi AI talk antara Aditya Pratama Account Manager Devoteam Indonesia, CTO Pashouses Budi Waskita, Muhamad Kamal Country Enterprise Technical Architecture Intel Corporation dan Komang Tryana Mertayasa Machine Learning Engineer Devoteam Indonesia.
“Mesin pencari adalah desain masa depan, pencarian semantik meningkatkan kemampuannya dengan memahami maksud, menjadikan proses pencarian lebih cerdas, cepat, dan intuitif,” kata Komang.
Tonton video “Ekonomi Buruk, Intel PHK 15 Ribu Pekerja” (tanya/tanya)