Jakarta –
Nomor empat tidak termasuk dalam nomor hotline layanan kesehatan mental baru China, yakni 12356 Angka empat dikatakan sebagai angka sial dalam budaya Tiongkok
Namun, bukan itu yang menjadi perdebatan netizen di sana. Ada keraguan bahwa layanan konseling masih dikaitkan dengan stigma dan penilaian di kalangan masyarakat yang mengalami stres.
Komisi Kesehatan Nasional Tiongkok (NHC) meluncurkan layanan konsultasi gratis pada Rabu (1/1/2025).
Banyak warga negara yang menghadapi tekanan dan merasakan tekanan ketika mereka menghadapi pertumbuhan ekonomi yang pesat, urbanisasi yang pesat, dan populasi yang menua dengan cepat, Jing Ruoqi, wakil direktur administrasi medis di NHC, menjelaskan pada konferensi pers pada akhir Desember.
“Orang-orang dapat menghubungi 12356 jika mereka ingin berkonsultasi mengenai pengetahuan kesehatan mental atau menderita tekanan emosional atau masalah mental,” kata Jing, seraya menambahkan bahwa hotline tersebut akan dikelola oleh konselor hotline profesional dan akan dapat diakses oleh penelepon di seluruh wilayah mulai bulan Mei. . 1.
“Ini adalah langkah ke arah yang benar,” kata para ahli, namun kualitas layanan adalah kuncinya. Sistem layanan kesehatan mental di Tiongkok menghadapi banyak tantangan, termasuk kurangnya tenaga profesional terlatih dan stigma buruk yang masih ada di negara tersebut.
Pelayanan buruk – menimbulkan trauma
Psikoterapis Xiaoji Qin, direktur CandleX, sebuah organisasi yang berfokus pada kesehatan mental, mencatat bahwa banyak saluran bantuan kesehatan mental sudah beroperasi di Tiongkok dan NHC adalah yang terbaru.
“Tidak ada kekurangan saluran bantuan seperti itu di Tiongkok,” kata Chin kepada CNA, seraya menambahkan bahwa ini bukanlah tanda kemajuan.
Di Xiaohongshu, seorang pengguna bernama ZERO baru-baru ini menyatakan keraguan dan ketidakpercayaannya terhadap saluran bantuan kesehatan mental setelah berbagi pengalaman dengan seorang psikolog di rumah sakit setempat.
“Kejadian itu membuatku menangis,” ujarnya.
“Saya tidak mempercayai psikolog atau konselor mana pun. Saya tidak ingin menelepon saluran bantuan kesehatan mental lagi.”
Pengguna Xiaohongshu lainnya, yang menggunakan akun Scarecrow, mengatakan dia ditolak oleh karyawan hotline selama sesi konseling. Sebaliknya, ia diminta memikirkan masalahnya sendiri dan menyesuaikan pemikirannya.
“Maaf kalau aku bisa menyesuaikan (pemikiranku) tapi haruskah aku tetap menelepon? Kata orangnya masalahnya sepertinya ada pada diriku jadi aku menutup telepon setelah beberapa saat,” tulisnya.
Di media sosial, netizen Tiongkok mempertimbangkan pro dan kontra penggunaan hotline tersebut.
“Ini kabar baik, tapi saya pikir mereka (pejabat kesehatan Tiongkok) juga harus mempertimbangkan pengurangan biaya konsultasi pribadi,” kata Jia Ling, pengguna situs mikroblog Sina Weibo.
Namun netizen lain tetap skeptis, menyuarakan keprihatinan privasi dan privasi, serta mempertanyakan apakah layanan tersebut dapat memberikan ruang yang benar-benar aman bagi penelepon.
Seorang pengguna Weibo dengan nama pengguna Lex Flower berkata, “Saya khawatir mendapat masalah karena berbagi masalah pribadi (perasaan tentang) tekanan pekerjaan dan ketidakpuasan (penyebab stres) seperti sewa dan transportasi umum yang buruk.
Seorang pengguna yang sebelumnya menghubungi layanan hotline bebas pulsa menekankan pentingnya anonimitas bagi wartawan, yang dianggap penting bagi siapa pun yang mengalami tekanan emosional.
“Kekhawatiran mengenai privasi dan informasi pribadi sangat nyata dan valid,” kata pengguna tersebut.
“Jika seseorang mengalami serangan panik yang parah, mereka tidak akan bisa memikirkan rencana tindakan terbaik untuk situasi tersebut, jadi (dapatkan kepastian) dari orang yang berbelas kasih dan tidak menghakimi di ujung telepon. Ini penting dan otoritas kesehatan perlu mengetahuinya,” tambah pengguna tersebut
Apakah hotline 12356 akan berfungsi atau tidak, psikoterapis Beijing Qin yakin kita masih bisa menunggu dan melihat.
“Karena kita tidak melihat nomor model operasi 12356, maka sulit ditebak,” ujarnya. Saksikan video “Video Pelayanan Kesehatan Jiwa Masyarakat Kurang Terlayani di Puskesmas” (naf/kna)