London –
British Airways mengalami masalah teknis yang menundanya selama beberapa jam. Penumpang sangat marah atas ketidakpastian ini.
Seperti dilansir The Guardian, Selasa (19/11/2024), pesawat tersebut mengalami permasalahan IT yang mempengaruhi sistem komunikasi sehingga menyebabkan penundaan pada beberapa penerbangan secara bersamaan.
Penundaan terjadi di Bandara Heathrow di Inggris. Laporan media pada hari Senin menunjukkan bahwa puluhan penerbangan tidak dapat lepas landas. Pembatalan diperkirakan berlangsung hingga Selasa pagi.
Banyak penerbangan BA tertunda 1-2 jam malam ini karena kesalahan pada sistem IT British Airways. Ketika penundaan terus berlanjut, saya khawatir akan ada pembatalan malam ini/besok,” cuit jurnalis Simon Calder melalui platform X.
Penumpang lain mengeluh bahwa aplikasi maskapai penerbangan tidak dapat diperbarui dan halaman tersebut menampilkan pesan yang mengatakan ada “lalu lintas layanan tinggi”, sehingga membuat akses menjadi sulit. Sementara itu, dengan pernyataan pilot tersebut, penumpang lain pun sedikit mengungkapkan harapannya.
“Pilot mengatakan sistemnya sudah diperbaiki tapi akan ada penundaan yang lama. Dia menginstruksikan kami untuk duduk di pesawat satu jam sebelum keberangkatan,” kata salah satu penumpang.
Juru bicara bandara Heathrow meminta maaf kepada penumpang dan mengatakan akan lebih baik kedepannya.
“Penerbangan kami saat ini beroperasi tetapi mengalami penundaan karena tim kami berupaya menyelesaikan masalah teknis yang memengaruhi beberapa sistem kami,” kata juru bicara bandara.
BA Airlines mengatakan masalah teknis tersebut kini telah teratasi.
“Tim kami siap membantu British Airways untuk membantu penumpang dalam perjalanan mereka secepat mungkin,” kata juru bicara British Airways.
Sebelumnya pada hari itu, seorang turis memposting foto orang-orang yang mengantri di jalan masuk di Verona, Italia. Dia berkomentar: “Apa yang terjadi dengan maskapai nasional? Hal ini tidak memenuhi tujuannya,” katanya.
Masyarakat komuter lain di kota Napoli juga merasakan dampak dari masalah IT.
“BA 535 terjebak di landasan pacu Napoli. Pilot tidak menerima lembar muatan dan tidak dapat berkomunikasi dengan Heathrow karena telepon internal mati,” kata penumpang tersebut.
Saksikan video “Video: Identifikasi Faktor Penyebab Anak Terlambat Bicara” (bnl/fem)