Jakarta –
Aftersales menjadi kunci peningkatan kualitas merek dan tentunya dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan ketika Anda memiliki kendaraan. Menyadari hal tersebut, Wuling, salah satu pabrikan terbesar di Tiongkok, mengambil langkah untuk meningkatkan teknisinya guna memberikan pelayanan yang lebih baik dan meningkatkan kepercayaan pelanggan dengan menyelenggarakan Kompetisi Keterampilan Purna Jual 2024.
Wuling menggelar babak terakhir Aftermarket Skills Competition 2024 pada Sabtu, 23/11. Kompetisi ini dibagi menjadi tiga bagian: kompetisi Service Advisor, kompetisi Customer Service Officer (CCO) dan kompetisi teknisi.
Rangkaian final kompetisi yang mengusung tema ‘Tingkatkan Skill, Menjadi Juara’ ini diselenggarakan di Dealer Wuling Mimosa BSD Tangerang, dengan diikuti 36 finalis dari berbagai wilayah di Indonesia, dan dilanjutkan dengan malam penghargaan di Nusantara. Aula ICE BSD. tangerang.
“Kompetisi Keterampilan Purna Jual ini merupakan salah satu langkah strategi Wuling untuk meningkatkan layanan purna jual dan mengembangkan layanan pelanggan dengan lebih baik. Selain sebagai ajang evaluasi, kompetisi ini juga menjadi kesempatan bagi tim purna jual diler Wuling untuk bersinar. .Wuling Motors Sales “Mereka memiliki keterampilan terbaik baik dalam kualifikasi, standarisasi, dan layanan kepuasan pelanggan,” kata Post Director Maulana Hakim.
Proses seleksi kompetisi ini diawali dengan tahap Kualifikasi Lanjutan Nasional yang dilaksanakan pada tanggal 23-27 September 2024. Peserta yang terdaftar pada tahap ini berjumlah 231 orang dari seluruh Indonesia. Kemudian pada tanggal 02-04 Oktober 2024, Ujian Pengetahuan Internet tingkat yang diikuti oleh 72 peserta dengan nilai tertinggi dilanjutkan dengan ujian tertulis dan dilanjutkan ke tingkat berikutnya.
Dilanjutkan dengan tahap Tes Keterampilan Informal secara online pada tanggal 14-25 Oktober 2024, peserta menghadapi tes role-playing di setiap kategori, dan 36 peserta menjadi finalis pada tahap Kompetisi Nasional.
Tahap Kompetisi Nasional akan berlangsung pada tanggal 23 November 2024 di Wuling Mimosa BSD. Pada fase ini, para pemenang akan langsung mengikuti serangkaian tes di setiap kategori. Penasihat Layanan menangani situasi sehari-hari dan pemecahan masalah. Status log Rekanan Layanan Pelanggan, sesi pemecahan masalah dan wawancara. Kelas profesional menantang mobil Wuling ICE dan EV.
“Selamat kepada 12 orang pemenang kompetisi keterampilan purna jual ‘Tingkatkan keterampilan, jadilah juara’; kami yakin kompetisi ini bukan sekedar memberikan pelayanan terbaik saat ini, namun dapat menjadi tren baru dalam layanan purna jual bagi masyarakat. kita semua untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan Wuling,” jelas Maulana Hakim, saat memberikan sambutan pada malam Aftermarket Skills Competition 2024. Tonton video “Wuling BinguoEV: Mobil Stylish dengan Desain Retro Bertenaga” (lth/rgr)