Jakarta –
Bank Mantri kembali meraih kinerja mengesankan dan mengukuhkan kemampuannya dalam memberikan layanan keuangan kepada masyarakat. Melalui strategi berkelanjutan, inovasi dan transformasi layanan digital, yang didukung oleh Livin’, layanan terpercaya Menteri kepada pelanggan swasta.
Bank milik BMRI ini telah menggunakan analisis data, otomatisasi proses robotik, dan kecerdasan buatan untuk meningkatkan layanan nasabah. Bank Mantri memproses miliaran data nasabah untuk menghasilkan produk dan layanan yang dipersonalisasi.
Strategi ini mendongkrak kinerja Livin mulai September 2024 dan seterusnya. Layanan super app ini mencatatkan nilai transaksi sebesar Rp 2,940 triliun dengan 2,7 miliar transaksi. Transaksi tersebut berasal dari pengguna aplikasi Livin’ by Mandiri yang mencapai 27,6 juta pengguna, naik 32% year-over-year (YoY) hingga sembilan bulan pertama tahun 2024.
Pencapaian ini membuat bank ini memenangkan tiga penghargaan Digital Banker di Global Retail Banking Innovation Award 2024. Bank Mantri dinobatkan sebagai Inisiatif Otomasi Proses Robot Terbaik, Pembelajaran Mesin Terbaik, dan Implementasi Teknologi Terbaik oleh Retail Banking di Indonesia. .
Menteri Perbankan SEVP Digital Banking Sunarto Xie mengatakan penghargaan tersebut merupakan wujud komitmen perseroan dalam memberikan layanan prima kepada nasabah dan kontribusinya terhadap perekonomian Indonesia. Kredibilitas digitalisasi Bank Menteri, yang tercermin dalam pencapaian tersebut, menunjukkan kemampuan adaptasi dan solusinya dalam memenuhi perkembangan teknologi dan kebutuhan pasar.
Bank Mantri menerima penghargaan dari The Digital Banker berdasarkan penilaian terhadap kinerja dan pencapaian perusahaan selama setahun terakhir. Selain itu, solusi ekosistem komprehensif dan terintegrasi yang ditawarkan bank berlogo pita emas Livin’ menggunakan pemrosesan data, robotika, dan kecerdasan buatan.
“Dalam menentukan strategi bisnis, Bank Menteri menggunakan konsep yang berorientasi pada nasabah, yaitu senantiasa berupaya mengikuti kebutuhan dan kepuasan nasabah. Kami sangat mengapresiasi penghargaan ini dan akan menjadi insentif bagi Menteri Bank untuk terus mempertahankan kinerja dan pelayanan prima. Selalu berkontribusi pada perekonomian kerakyatan,” kata Xie dalam keterangan tertulisnya, Selasa (12/11/2024).
Sebelumnya, Asian Banker Excellence in Retail Finance and Technology Innovation Awards 2024 mengakui kredibilitas transformasi digital Asian Banker Bank Mandiri. Layanan Livin’ by Mandiri dinobatkan sebagai salah satu inisiatif personalisasi terbaik di Indonesia dan perusahaan menerima penghargaan. Analisis data terbaik di Indonesia.
Penghargaan ini merupakan pengakuan atas upaya perusahaan dalam mentransformasikan layanan perbankan melalui teknologi digital. Kedepannya, Bank Mantri akan terus melakukan inovasi dan investasi pada teknologi untuk memberikan pengalaman yang lebih baik bagi nasabah dan masyarakat.
“Pengakuan internasional ini merupakan wujud kerja keras dan konsistensi seluruh insan Mandiri dalam memberikan layanan dan produk terbaik kepada nasabah dan masyarakat. Penghargaan ini merupakan pengakuan dan keyakinan para pemangku kepentingan kami bahwa Menteri Perbankan adalah yang terlengkap solusi keuangan terbaik di Indonesia,” tutupnya.
Saksikan videonya: Kolaborasi Kominfo-IBM untuk memajukan transformasi digital Indonesia
(hnu/ega)