Jakarta –
Telkom memastikan jaringan siap tampil optimal saat Natal 2024 dan Tahun Baru 2025. Telkom menyiapkan kapasitas sebesar 56,7 Tbps atau meningkat 40% dibandingkan periode sebelumnya sebesar 41,2 Tbps. .
Direktur Utama Telkom Ririek Adriancia mengatakan kapasitas jaringan ditingkatkan sebesar 40% untuk memenuhi kebutuhan layanan Internet di musim Natal ini.
“Meningkatkan bandwidth dan jangkauan jaringan. Sejauh ini selama Natal kami telah meningkatkan kapasitas baik di sisi Telkomsel maupun sisi Telkom. Kalau kapasitas jaringan Telkom kita tingkatkan minimal 40% karena banyak masyarakat yang pindah,” kata Ririek di Gedung Grha Merah Putih, Jakarta, Senin (16/12/2024).
Sementara itu, Direktur Jaringan dan Solusi TI Telkom Herlan Vijanarko mengatakan kepada Nataru, hingga saat ini pihaknya telah mengidentifikasi 409 point of interest (POI) yang selanjutnya akan menjadi agregator trafik telekomunikasi. Agar layanan dapat berjalan tanpa gangguan, jaringan di lokasi ini diperkuat.
Sedangkan POI yang digenjot sinyal internetnya berada di pusat perbelanjaan, pusat kota sibuk, di jalur pulang pergi seperti bandara, pelabuhan, stasiun, jalan tol, tempat istirahat, pemukiman pulang, dan tempat salat.
“Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa untuk semua segmen pelanggan. Saat ini terdapat 9,4 juta pelanggan fixed broadband IndiHome dan 158 juta pelanggan seluler Telkomsel. Nah, kalau Natal biasanya sinyal stabil, koneksi internet kencang, streaming lancar. Itu yang kita harapkan di 409 POI semuanya, jelas Gerlan.
Sementara itu, Telkomsel memperluas jaringan 5G nasional di Nataru, menambah infrastruktur 525 BTS 5G. Secara total, sinyal jaringan seluler 5G dapat dinikmati pengguna di 56 kota dengan jangkauan permanen di Jakarta dan Bali yang didukung 1.400 BTS 5G.
Selain itu, kami memperkuat jaringan 4G dengan menambah 271 BTS 4G, menambah bandwidth 4G sebanyak 178 dan menyiagakan 46 unit BTS Tempur. Telkom juga telah mengerahkan 57 tempat kerja dengan 480 staf untuk memantau kualitas layanan selama Natal mulai 20 Desember 2024 hingga 2 Januari 2025.
Kemudian untuk pengaduan, selain melalui call center 188 dan aplikasi utama Telkomsel, seluruh pengaduan pelanggan juga kami lacak melalui media sosial Facebook, Instagram, TikTok, X, ”ujarnya.
“Dari segi tools, IT tools kita cukup lengkap, kita punya aplikasi super yang bisa memonitor semua layanan dan semua kinerja dalam satu aplikasi itu, memantau layanan, BTS, memastikan semua trunk berfungsi.” Kecerdasan buatan diimplementasikan pada aplikasi pelacakan ini,” pungkas Gerlan. Simak video “Video: Mulai 21 Desember Truk Tak Boleh Masuk Tol Saat Natal” (agt/fai)