Jakarta –
Starbucks telah mengumumkan akan membatasi penggunaan toilet hanya untuk pelanggan yang bertransaksi. Perubahan ini berarti tidak ada toilet umum di Amerika dan orang-orang kehilangan tempat untuk bertemu keluarga mereka.
Melansir MSNBC, Selasa (21/1/2024), Starbucks mengumumkan kebijakan tersebut awal pekan ini dengan menjadikan kedai kopi di Seattle, Washington sebagai lokasi khusus tamu. Manajer Starbucks ingin pelanggannya merasa lebih nyaman dan aman.
“Dengan menetapkan ekspektasi yang jelas terhadap perilaku dan penggunaan ruang, kami dapat menciptakan lingkungan yang lebih baik bagi semua orang,” kata juru bicara perusahaan.
Keputusan ini menuai pro dan kontra. Editor media MSNBC yakin perubahan tersebut menunjukkan sisi gelap dari kamar tidur publik Amerika.
Dengan adanya kebijakan ini, para pelaku perjalanan atau traveller yang tidak memiliki akses hotel akan kesulitan untuk memenuhi kebutuhannya. Sejak 2018, kamar tidur Starbucks telah menjadi tujuan pekerjaan pantat ini.
Ya, sejak tahun 2018, Starbucks secara de facto menjadi fasilitas bagi semua orang di AS karena kurangnya kamar mandi umum.
Kisah mengenai toilet ini menunjukkan bagaimana Amerika Serikat gagal berinvestasi pada infrastruktur sipil dan malah memprivatisasi masalah dan dilema sosial yang lebih besar.
Starbucks memulai kebijakan membuka pintunya bagi siapa pun pada tahun 2018. Momen tersebut dimulai setelah seorang pria kulit hitam yang bertemu dengan rekan bisnisnya untuk minum kopi di Starbucks tidak diberi akses ke kamar kecil.
Terjadi pertengkaran antara pekerja dan laki-laki tersebut, polisi dipanggil, dan insiden tersebut menjadi skandal nasional.
Starbucks mengatakan semua orang akan diterima di kafe tersebut, untuk menghindari kepanikan.
Menurut penelitian yang dirilis pada tahun 2021, jumlah toilet umum di Amerika Serikat sangat sedikit. Ada delapan toilet umum untuk setiap 100.000 orang di Amerika Serikat. Sebagai perbandingan, Islandia memiliki 56 toilet dan Swiss memiliki 46 toilet.
New York dan Los Angeles masing-masing memiliki empat dan lima toilet umum untuk setiap 100.000 orang. Philadelphia, tempat diselenggarakannya acara tahun 2018 ini, juga memiliki empat toilet umum.
“Kami mengharapkan pajak untuk membayar rambu jalan, lampu jalan, dan bangku,” kata Leslie Lowe, Nowhere to Go: How Public Toilets Don’t Meet Our Personal Needs.
“Tapi kami sudah terbiasa ke kedai kopi dan membeli muffin, kami tidak mau membelinya untuk ke toilet,” imbuhnya.
Hingga tahun 1970-an, toilet berbayar merupakan hal yang umum di tempat-tempat umum dan pribadi di Amerika Serikat. Tentu saja, biayanya akan digunakan untuk menjaga kebersihan fasilitas. Namun, para aktivis terkejut dengan ketidakadilan tersebut.
Ketidakadilan ini menjadi semakin nyata bagi perempuan. Perempuan lebih cenderung membayar untuk toilet, sementara laki-laki sering kali dapat menggunakan urinoir secara gratis. Situasi ini juga menyulitkan masyarakat miskin.
Terakhir, California melarang penggunaan toilet berbayar, dengan mengacu pada undang-undang yang ditandatangani oleh Gubernur Ronald Reagan. Toilet berbayar kini ditinggalkan.
Selain itu, pembatasan di kamar mandi Starbucks diperkirakan akan membuat pelanggan patah semangat. Selama ini, kecuali pengguna toilet, pengunjung Starbucks adalah mereka yang memanfaatkannya sebagai “ruang ketiga”, yaitu tempat pertemuan.
Ya, orang Amerika, tua dan muda, sangat membutuhkan tempat seperti Starbucks yang jauh dari rumah dan tempat kerja (atau sekolah) untuk terhubung dengan orang-orang, baik secara langsung maupun tidak langsung.
“Suasana di Starbucks dinilai lebih santai dan sejuk, serta memungkinkan terjadinya perbincangan. Kegiatan itu di perpustakaan, di taman umum yang sepi, di tempat orang yang berpotensi hujan atau cerah, orang tidak bisa bekerja di toko sekarang. Online, terutama di kantor,” kata editor kehidupan MSNBC Jarvis DeBerry.
Dokter Bedah Umum, Dr. Vivek M.
Starbucks dianggap sebagai salah satu pilihan termurah di ruang ketiga, dan untuk sementara Starbucks menjadikannya gratis. Kebijakan baru ini memperlakukan orang sebagai penumpang gratis sampai terbukti sebaliknya dan mengatakan petugas dapat “meminta bantuan dari penegak hukum” untuk mengeluarkan mereka.
CEO Starbucks Brian Niccol menekankan bahwa perubahan kebijakan menjadikan gerai tersebut sebagai “ruang ketiga” yang ramah makanan. Tonton video “Pekerja Starbucks Mogok di Video Holdings AS” (msl/fem)